一、故障现象描述

热水器不点火故障E5，通常指的是热水器在启动加热过程中，无法成功点火，显示屏上显示E5故障代码。这种故障会导致热水器无法正常工作，给用户带来不便。

二、故障原因分析

1. 电池电量不足：热水器使用的电池电量不足可能导致点火器无法正常工作。

2. 点火针脏污：点火针脏污会影响点火效果，导致无法成功点火。

3. 点火电路故障：点火电路中的元件损坏或接触不良，会导致点火失败。

4. 气路堵塞：热水器气路中的杂质或水垢堵塞，影响燃气流动，导致点火失败。

5. 安全阀故障：安全阀损坏或设置不当，可能导致点火失败。

6. 燃气压力不稳定：燃气压力过低或过高，都会影响点火效果。

7. 热水器内部积碳：热水器内部积碳过多，可能导致点火器无法正常工作。

三、故障维修步骤

1. 检查电池电量：检查热水器电池电量是否充足，如电量不足，请更换电池。

2. 清洁点火针：使用细布或棉签清洁点火针，确保点火针表面干净无污垢。

3. 检查点火电路：检查点火电路中的元件是否完好，如有损坏，请更换相应元件。

4. 清理气路：使用压缩空气或专用清洁剂清理热水器气路，去除杂质和水垢。

5. 检查安全阀：检查安全阀是否完好，如有损坏，请更换安全阀。

6. 调整燃气压力：根据热水器说明书调整燃气压力，确保燃气压力在正常范围内。

7. 清理内部积碳：使用专用清洁剂或钢刷清理热水器内部积碳，确保点火器正常工作。

四、预防措施

1. 定期检查电池电量，及时更换电池。

2. 定期清洁点火针，保持点火针表面干净。

3. 定期检查气路，防止杂质和水垢堵塞。

4. 定期检查安全阀，确保安全阀正常工作。

5. 定期调整燃气压力，确保燃气压力稳定。

6. 定期清理热水器内部积碳，延长热水器使用寿命。

五、故障排除注意事项

1. 在维修过程中，请确保热水器处于关闭状态，避免发生意外。

2. 使用专用工具进行维修，避免损坏热水器元件。

3. 如对维修过程不熟悉，请寻求专业维修人员帮助。

4. 维修过程中，请勿随意拆卸热水器内部元件，以免影响热水器性能。

5. 维修完成后，请检查热水器是否恢复正常工作。

六、售后服务

如热水器故障无法自行解决，请及时联系售后服务。售后服务人员将根据故障情况，提供专业的维修服务。

七、热水器不点火故障E5，虽然看似复杂，但通过以上维修步骤和预防措施，用户可以轻松解决此故障。定期维护和保养热水器，有助于延长热水器使用寿命，确保家庭安全。